Spredit pour une animation commerciale réussie

Aujourd’hui, le client fait passer l’avis des consommateurs avant celui de la marque. Rien ne fonctionne mieux en vente que le bouche à oreille. On veut tester avant d’acheter et quoi de plus normal de nos jours? Les équipes commerciales sur le terrain doivent donc aller à la rencontre des acheteurs, potentiels ou non.

Parce que nous sommes au XXIème siècle et que le digital est incontournable ! De fait, que ce soit vos clients habituels, des influenceurs ou encore vos commerciaux, il leur faut une méthode de communication qui a fait ses preuves : les social media. Pour un restaurant, on se fie plus aux avis des internautes qu’aux guides étoilés. Il en va de même dans tous les domaines, à présent.

Qui n’est pas entré dans une grande ou moyenne surface au son de l’animateur, avec sa voix grave, qui parcourt les rayons à la recherche des promotions que vous faites ? Qui ne l’a pas entendu s’arrêter sur un produit plus particulièrement ? Qui ne l’a pas entendu questionner un.e client.e ? Si certains animateurs sont énergiques et donnent envie de profiter des promos, d’autres donnent l’impression d’être là par dépit…

Et pourtant, enfant, n’avez-vous pas profité de la gentillesse du fromager ou charcutier qui vous faisait goûter ses produits à son étal aux rayons frais ? Personnellement, j’en garde un souvenir agréable.

Donnez à vos équipes terrain de quoi réenchanter l’expérience consommateur.

…pour les gérants/dirigeants

Rationaliser une action commerciale de manière nationale demande que les gérants soient tous sur la même longueur d’ondes. Les réponses apportées doivent être identiques. Ils doivent avoir un même son de cloche. 

Un canal Spredit est le meilleur moyen de communiquer à vos cadres sur les processus, le calendrier d’animation grâce à des photos et des comptes à rebours. Vous pouvez leur présenter d’une seule voix les actions qui seront mises en place prochainement.

Par ailleurs, un canal dirigeant est l’opportunité de rapporter des informations “extérieures” : les produits concurrents, la manière dont ils gèrent, les avis des clients sur vos magasins, etc. A défaut de pouvoir se voir toutes les semaines, vous pourrez ainsi communiquer instantanément, redéfinir vos plans d’actions et réagir aux informations que vous aurez glânées.

…pour les commerciaux

Concrètement, il est temps de (re)donner envie à vos animateurs et commerciaux, qu’ils soient internes ou prestataires ! Comme dans nombre de secteurs, leur envie de vendre passera par leur propre expérience, à l’instar de tous vos clients.

Dans Spredit, impliquez vos commerciaux et gamifiez leur participation ! Pour chaque temps fort commercial sur le terrain ou en point de vente, les “sprediteurs” ou contributeurs peuvent soumettre les photos et instantanés pris avec leur téléphone directement dans l’application. En fin d’animation commerciale, chaque contributeur peut voir le podium des participants.

Cette rencontre donnera lieu à des diffusions et partages d’expériences autour des produits qu’ils devront à leur tour présenter et vendre. Ils doivent pouvoir les tester eux-mêmes afin d’en connaître les qualités et défauts, afin de leur apporter des réponses si nécessaire.
Dès lors, votre canal Spredit sera votre réseau de communication/animation et un fil conducteur de votre plan d’action commerciale.

…pour la logistique

Rien de pire qu’un stand mal positionné : on n’installe pas un point d’animation charcuterie en tête d’une gondole épicerie sucrée ! Pour animer autour d’un produit, il faut le mettre en valeur. Il doit donc attirer le chaland au premier coup d'œil.

Lorsque vous gérez plusieurs magasins dispersés sur une large zone, Spredit est un outil incroyablement efficace afin de partager la mise en œuvre de votre animation commerciale. Partagez la scénographie à mettre en place dans les différents magasins. Il peut y en avoir plusieurs suivant son aménagement, mais rien n’est laissé au hasard.

En cas de question, encore une fois, la logistique pourra s’interroger via ce canal et obtenir une réponse rapidement, soit de la part des décideurs, soit de la part d’autres animateurs du réseau.

…pour les consommateurs

Le client est roi ? Le serveur est empereur ! Les commerciaux sont votre force de vente. Vous leur avez fait découvrir et expérimenter votre offre, à eux d’en faire autant. Un canal sera donc ouvert dans chaque magasin afin de communiquer avec l’ensemble des équipes sur place !

Sur le canal, ils partageront une photo de leur point d’animation afin de savoir où le trouver, de belles photos produits et enfin, des selfies avec les équipiers qui se prêtent au jeu. Par la suite, les clients qui testeront votre offre ! Commentez et déployez le partage de ces moments sur d’autres canaux digitaux, avec l’accord des participants bien sûr.

On ne le répètera pas assez : le client est votre meilleur vendeur.

En faisant de votre commercial un client comme les autres en amont de l’animation, il ne vendra que mieux le produit et saura en parler avec naturel.

En résumé, Spredit peut être utilisé à toutes les étapes de votre animation commerciale :  de sa réflexion à sa mise en œuvre. Par différents canaux puis par leur entrecroisement, non seulement les informations seront uniformes mais vous apportez un plus à votre plan d’action commerciale sur le terrain.